🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
Última actualización: 07 de noviembre de 2025
En JNCard (https://jncard.lat), operado por JNPotencial Humano, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra rápida, segura y confiable.
Esta Política de Envíos y Entregas explica cómo se procesan, entregan y gestionan los productos digitales adquiridos en nuestro sitio web.
1. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS
Los productos comercializados a través de JNCard son tarjetas virtuales NFC (vCards digitales), productos digitales y personalizados que no requieren envío físico.
Toda la entrega se realiza por medios electrónicos (correo electrónico, WhatsApp, enlace directo o acceso a plataforma digital).
2. PROCESO DE COMPRA Y ENTREGA
- Una vez confirmado el pago, el sistema registra el pedido y se inicia el proceso de creación o personalización de la tarjeta virtual.
- El tiempo promedio de entrega de las tarjetas digitales es de entre 24 y 72 horas hábiles, dependiendo de la complejidad del diseño o personalización solicitada.
- La entrega se realiza a través del medio acordado con el cliente (por ejemplo, correo electrónico o WhatsApp).
- En el caso de compras automáticas (sin personalización), el enlace de acceso puede enviarse de forma inmediata tras la confirmación del pago.
3. CONFIRMACIÓN DE ENTREGA
- Se considera que la entrega fue realizada una vez el cliente recibe el enlace, archivo o acceso al producto digital.
- El cliente deberá revisar su bandeja de entrada, carpeta de spam o WhatsApp en las horas posteriores a la compra.
- En caso de no recibir el producto en el plazo establecido, puede contactarnos a través del correo jnpotencialhumano@gmail.com para verificar el estado del pedido.
4. PRODUCTOS PERSONALIZADOS Y LICENCIAS
- Las tarjetas digitales personalizadas pueden incluir logotipo, colores, información o enlaces propios del cliente.
- Una vez entregado el diseño o activada la licencia, el producto se considera finalizado y entregado.
- En el caso de licencias de reventa o accesos especiales, los datos de activación serán enviados al correo o WhatsApp registrado por el cliente.
5. ERRORES EN LA INFORMACIÓN DE CONTACTO
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y actualizada durante el proceso de compra.
JNCard no se hace responsable por retrasos o fallos en la entrega ocasionados por:
- Dirección de correo electrónico incorrecta o inactiva.
- Número de WhatsApp no disponible o bloqueado.
- Falta de respuesta del cliente al requerirse confirmación de datos.
6. TIEMPOS DE ENTREGA SEGÚN MODALIDAD
Tipo de productoTiempo estimado de entregaTarjeta digital básica1 a 2 días hábilesTarjeta personalizada con diseño2 a 3 días hábilesLicencias o accesos a panelesEntrega inmediata o hasta 24hPacks corporativos o de reventa3 a 5 días hábiles según volumen
(Los tiempos pueden variar según la demanda y se informará al cliente cualquier retraso excepcional.)
7. FALLOS TÉCNICOS O REENVÍOS
Si por causas técnicas (servidor, error de envío, bloqueo de archivos, etc.) la entrega no se concreta, JNCard reenviará el producto sin costo adicional una vez verificada la compra.
El cliente deberá notificar el inconveniente enviando prueba de pago y datos del pedido al correo jnpotencialhumano@gmail.com.
8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES O REEMBOLSOS
Dado que los productos son digitales, personalizables y de acceso inmediato, no se realizan devoluciones ni reembolsos después de su entrega o activación.
En casos excepcionales (errores duplicados o fallas imputables a JNCard), la empresa podrá ofrecer un reemplazo o crédito equivalente.
9. SOPORTE POSTERIOR A LA ENTREGA
Una vez entregada la tarjeta o licencia, el cliente puede solicitar soporte técnico, ajustes menores o asistencia en su uso a través del correo jnpotencialhumano@gmail.com o mediante nuestro canal de WhatsApp.
El soporte básico se incluye sin costo adicional durante los primeros 7 días posteriores a la entrega.
10. CONTACTO
Si tiene preguntas sobre esta Política de Envíos y Entregas, puede comunicarse con nosotros en:
📧 Correo: jnpotencialhumano@gmail.com
🌐 Sitio web: https://jncard.lat
📍 Ubicación: Colombia